Hướng Dẫn Sử Dụng Chatbot Cho Facebook

Đ� Nẵng vừa c� quyết định tiếp nhận dự �n “X�y dựng v� ứng dụng th� điểm chatbot trong cung cấp th�ng tin dịch vụ c�ng tr�n địa b�n TP. chatbot l� g� Nẵng”.

Dự �n do Chương tr�nh Ph�t triển Li�n hiệp quốc (UNDP) tại Việt Nam t�i trợ với tổng gi� trị gần 420 triệu đồng, được triển khai thực hiện tại Trung t�m Th�ng tin dịch vụ c�ng Đ� Nẵng (thuộc Sở Th�ng tin v� Truyền th�ng) trong năm 2018.

Mục ti�u của dự �n l� x�y dựng một chatbot sử dụng c�ng nghệ tr� th�ng minh nh�n tạo để tự động trả lời, giải đ�p c�c y�u cầu của người d�n, doanh nghiệp về th�ng tin dịch vụ c�ng tại Đ� Nẵng; giảm bớt sự hỗ trợ trực tiếp từ con người, giảm thiểu chi ph� v� n�ng cao hiệu quả vận h�nh của Trung t�m Th�ng tin dịch vụ c�ng Đ� Nẵng; g�p phần đ�p ứng nhu cầu tương t�c giữa người d�n đối với th�nh phố, đẩy mạnh hiệu quả ứng dụng CNTT trong lĩnh vực h�nh ch�nh c�ng; đồng thời gi�p cho th�ng tin trở n�n minh bạch v� dễ tiếp cận hơn đối với tổ chức, người d�n.

Ngo�i ra, việc đưa v�o sử dụng ứng dụng chatbot phục vụ cung cấp th�ng tin dịch vụ c�ng Đ� Nẵng sẽ gi�p giảm tải thời điểm nhu cầu tương t�c cao, tạo sự thoải m�i, tiện dụng v� nhanh ch�ng cho người d�n v� doanh nghiệp. Th�ng qua đ�y TP. Đ� Nẵng cũng c� thể ph�t đi c�c th�ng điệp, c�c chủ tương, ch�nh s�ch đến người d�n th�nh phố.

Dự �n sẽ được ph�t triển thử nghiệm qua 2 giai đoạn với c�c hoạt động ch�nh như cập nhật dữ liệu về lĩnh vực h�nh ch�nh c�ng v�o chatbot; x�y dựng chatbot hoạt động tr�n nền tảng Facebook Messenger; v� th� điểm vận h�nh, cho ph�p chatbot hoạt động tr�n cổng th�ng tin dịch vụ c�ng của TP. Đ� Nẵng.